Politique de retour

Nous garantissons que nos chaussures sont exemptes de défauts


Si les chaussures que vous avez achetées sur www.matthewdack.com ne vous satisfont pas, vous pouvez les retourner dans leur état d'origine non porté / non rayé / non froissé et vendable, en indiquant i) la raison du retour et ii) si vous souhaitez échanger les chaussures (pour une autre taille ou style) ou un remboursement.
Nous vous recommandons d'essayer les chaussures à l'intérieur sur une surface moquettée afin de ne pas rayer les semelles et de ne pas plier les chaussures pour éviter de froisser la tige. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de chaussures endommagées, rayées ou froissées.

Les retours sont gratuits au Canada et aux États-Unis continentaux. Les clients canadiens doivent utiliser l'étiquette de retour FedEx Ground incluse dans votre envoi. Les clients américains doivent nous envoyer un e-mail pour organiser un retour gratuit à: sales@matthewdack.com.



Vous devez retourner les chaussures, dans leur boîte d'origine et dans leur carton d'expédition, par FedEx Ground (appelez FedEx pour planifier un ramassage: 1.800.463.3339) à l'adresse suivante:

 


MATTHEW DACK FOOTWEAR LTD.
3648, rue Paul-Archambault
Québec QC G1W 0B3
CANADA

 


Nous devons recevoir les chaussures retournées dans les 30 jours suivant la réception à votre adresse. Nous traiterons votre retour dans les 10 jours ouvrables suivants.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables à compter de la date de traitement avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Guide des tailles
US/CAN Europe UK Australie Mexique Japon Chine  Pouces Cm
2.5 35 2 2 - 20 33 8.750 22.22
3 35.5 2.3 2.3 - 21 34 8.875 22.54
3.5 36 3 3 - 22 35 9 22.86
4 36.5 3.5 3.5 - 22.5 36 9.125 23.18
4.5 37 4 4 - 23 37 9.25 23.5
5 37.5 4.5 4.5 - 23.5 38 9.375 23.81
5.5 38 5 5 4.5 24 39 9.5 24.13
6 38.5 5.5 5.5 5 24.5 39.5 9.625 24.45
6.5 39 6 6 6 25.5 41 9.875 25.08
7.5 40 7 7 6.5 26 - 10 25.40
8 41 7.5 7.5 7 26.5 42 10.125 25.72
8.5 42 8 8 7.5 27 43 10.25 26.04
9 43 8.5 8.5 8 27.5 43.5 10.375 26.34
9.5 43.5 9 9 8.5 28 44 10.5 26.68
10 44 9.5 9.5 9 28.5 44.5 10.625 26.98
10.5 44.5 10 10 9.5 29 45 10.75 27.30
11 45 10.5 10.5 10 29.5 46 10.875 27.62
11.5 45.5 11 11 10.5 30 - 11 27.98
12 46 11.5 11.5 11 30.5 47 11.125 28.26
12.5 46.5 12 12 11.5 31 47.5 11.25 28.58
13 47 12.5 12.5 12 31.5 48 11.375 28.90
13.5 47.5 13 13 12.5 32 - 11.5 29.22
14 48.5 13.5 13.5 13 32.5 - 11.625 29.54
14.5 49 14 14 13.5 33 - 11.750 29.86
15.5 50 15 15 14.5 34 - 12 30.48
16.5 51 16 16 15.5 35 - 12.25 31.12

 

Largeur de la chaussure

Notre largeur de chaussure standard est de taille F. Cependant, afin de s'adapter aux variations de la taille du pied, des largeurs alternatives sont disponibles dans certains styles.


Étroit = largeur D (USA E Fit)

Standard ou moyen = largeur F (USA EE)

Large = largeur G (USA EEE)

Extra large = largeur H (USA EEEE)


À mesure qu'une chaussure augmente en taille, la longueur et la largeur augmentent toutes deux. Une chaussure de taille 10F est donc une taille plus grande et une taille plus large qu'une chaussure de taille 9F. Une chaussure de taille 9G est une pointure plus large qu'une taille 9F - en d'autres termes, la largeur de la chaussure correspondrait à peu près à une taille 10F.

Dans le tableau ci-dessous, le 11D, le 10F, le 9G et le 8H auraient tous à peu près la même largeur.

 Taille Largeur D Largeur F Largeur G Largeur H
11 X
10 Y X
9 Z Y X
8 Z Y X
7 Z Y
6 Z